CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

ANVEE BEAUTY & CLINIC – ANVEE SPA

Cập nhật ngày: 01/10/2026

1. Giới thiệu chung

ANVEE luôn tôn trọng quyền riêng tư và coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động cung cấp dịch vụ.

Chính sách này được xây dựng nhằm thông báo minh bạch về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi tương tác hoặc sử dụng dịch vụ thuộc hệ thống ANVEE.

Đơn vị quản lý và chịu trách nhiệm:

• Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH NGỌC VŨ.

• Mã số thuế: 0101385846.

• Địa chỉ: 19 Ngõ Huế, phường Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.

• Hotline: 098 111 9011.

• Email: vienthammyanvee@gmail.com.

Phạm vi áp dụng:

• Website: https://anvee.vn

• Website: https://vienthammyanvee.vn

• Các trang Facebook, Instagram, Zalo OA chính thức của ANVEE.

• Các biểu mẫu tư vấn, đặt lịch, đăng ký dịch vụ.

• Hệ thống Sổ đặt lịch, quản lý và chăm sóc khách hàng ANVEE.

• Các nền tảng công nghệ khác do ANVEE trực tiếp quản lý hoặc sử dụng để cung cấp dịch vụ.

2. Loại thông tin được thu thập

Tùy theo nhu cầu và dịch vụ, ANVEE có thể tiếp nhận các nhóm thông tin sau:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và ngày sinh (nếu cần thiết).

• Thông tin đặt lịch, lịch sử tư vấn, dịch vụ và liệu trình khách hàng sử dụng.

• Thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp về tình trạng da, sức khỏe hoặc nhu cầu thẩm mỹ.

• Hình ảnh trước, trong và sau quá trình thực hiện dịch vụ khi có căn cứ xử lý phù hợp.

• Nội dung trao đổi thông qua điện thoại, website, Messenger và Zalo.

• Thông tin cần thiết để thanh toán, bảo hành, xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, cookie và thông tin tương tác khi truy cập website (nếu có sử dụng công cụ thu thập tương ứng).

ANVEE hạn chế thu thập thông tin không cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu được tiếp nhận và xử lý cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

1. Tư vấn và giải đáp nhu cầu sử dụng dịch vụ.

2. Tiếp nhận, xác nhận và quản lý lịch hẹn.

3. Theo dõi liệu trình và chăm sóc khách hàng sau thực hiện.

4. Liên hệ nhắc lịch, thông báo thay đổi lịch hẹn và thông tin liên quan đến dịch vụ đã đăng ký.

5. Quản lý hồ sơ, bảo hành, thanh toán và hóa đơn.

6. Tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại.

7. Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

8. Gửi thông tin chương trình ưu đãi, hoạt động tiếp thị trong phạm vi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

ANVEE thực hiện thông báo và xin sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Việc đăng ký dịch vụ không mặc nhiên đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý nhận quảng cáo hoặc cho phép công khai hình ảnh cá nhân.

4. Bảo mật hình ảnh và hồ sơ khách hàng

Hình ảnh, thông tin liệu trình và hồ sơ khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động chuyên môn, quản lý dịch vụ hoặc những mục đích hợp pháp đã được thông báo.

Đối với hình ảnh sử dụng cho mục đích truyền thông, quảng cáo, giới thiệu kết quả trước/sau, ANVEE thực hiện xin sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

Khách hàng có quyền lựa chọn phạm vi cho phép sử dụng hình ảnh và thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

5. Ứng dụng AI và các nền tảng công nghệ

ANVEE có thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc hỗ trợ tiếp nhận tin nhắn, giải đáp thông tin dịch vụ, tư vấn sơ bộ và hỗ trợ đặt lịch.

Nội dung khách hàng cung cấp có thể được xử lý thông qua các hệ thống công nghệ phục vụ hoạt động này theo phạm vi đã thông báo.

AI đóng vai trò hỗ trợ giao tiếp, không thay thế bác sĩ hoặc nhân sự chuyên môn trong việc thăm khám, chẩn đoán và chỉ định thực hiện dịch vụ.

ANVEE sử dụng các nền tảng quản lý dữ liệu và lưu trữ trực tuyến phục vụ công việc, đồng thời có trách nhiệm kiểm soát quyền truy cập của nhân sự và đối tác liên quan.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ANVEE không mua bán trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhân sự được phân quyền thực hiện công việc.

• Các đơn vị cung cấp hạ tầng website, lưu trữ, nhắn tin và công nghệ.

• Các nền tảng liên quan đến giao tiếp và cung cấp dịch vụ như Meta, Zalo và đơn vị cung cấp công nghệ khác đang được ANVEE sử dụng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Việc chia sẻ, thuê xử lý hoặc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài (nếu phát sinh) phải được thực hiện phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

• Thông tin tư vấn và liên hệ: lưu giữ trong thời gian phục vụ, giải quyết yêu cầu và chăm sóc khách hàng phù hợp.

• Hồ sơ dịch vụ và hình ảnh chuyên môn: lưu giữ theo nhu cầu quản lý liệu trình, bảo hành và quy định áp dụng.

• Chứng từ kế toán, hóa đơn: lưu trữ theo quy định pháp luật.

• Dữ liệu phục vụ tiếp thị dựa trên sự đồng ý: ngừng sử dụng cho mục đích này khi khách hàng rút lại sự đồng ý hợp lệ.

Khi hết mục đích hoặc thời hạn lưu trữ, ANVEE thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

ANVEE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

Các biện pháp bao gồm quản lý tài khoản, phân quyền nhân sự, kiểm soát truy cập hệ thống và bảo vệ dữ liệu lưu trữ.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, ANVEE có trách nhiệm xem xét, xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ ANVEE để thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định, bao gồm:

• Được biết và tiếp cận thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu.

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.

• Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép.

• Từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo.

• Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ANVEE tiếp nhận, xác minh và giải quyết yêu cầu trong phạm vi, trình tự và thời hạn pháp luật quy định.

10. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website ANVEE có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhận tương tác và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Đối với những công nghệ theo dõi cần có sự đồng ý, ANVEE thực hiện thông báo và cung cấp cơ chế lựa chọn phù hợp theo quy định.

11. Bảo vệ dữ liệu của người chưa thành niên

Đối với khách hàng chưa thành niên, ANVEE thực hiện việc tiếp nhận và xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với độ tuổi, phạm vi dịch vụ và các yêu cầu về sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện theo pháp luật khi cần thiết.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách hoặc quyền của chủ thể dữ liệu có thể gửi đến:

CÔNG TY TNHH NGỌC VŨ – ANVEE BEAUTY & CLINIC

Địa chỉ: 19 Ngõ Huế, phường Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.

Hotline: 098 111 9011

Email: vienthammyanvee@gmail.com

Website: https://anvee.vn

13. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách được cập nhật ngày 01/10/2026, áp dụng cho các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi được nêu tại văn bản này.

ANVEE có thể điều chỉnh chính sách khi có thay đổi về hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật và thực hiện thông báo, xin sự đồng ý bổ sung khi cần thiết.

CÔNG TY TNHH NGỌC VŨ

ANVEE – Đổi mới bản thân, nâng tầm bản sắc.